大飛官網正在改版，這頁先整理新官網的規劃建議，再把 7 月討論過的內容整理成大飛的版本：客人從 IG、LINE、官網進來之後會怎麼走，同仁的工作會怎麼變。不需要懂行銷，照順序往下看就好。
共 8 段，約 5 分鐘。哪一段想再聽一次，回覆段落號碼就好。
依旅行業法規、Google 的公開說明和旅遊市場資料整理，每一點都附上出處，可以直接交給做網站的同仁。
本季主打（例如宮古島）、各目的地入口、LINE 詢問按鈕。
日本放第一個：2025 年國人出國，日本占 45.3%。出處
IG 放不下的完整資訊都放這裡，必備欄位見下方。
星宇 2026 年 2 月開了台中直飛宮古島（下地島機場）。如果大飛是台中出發，標題直接寫「台中出發」。出處
人數、預算、月份三個問題，問完轉 LINE 專人報價。
護照、簽證、訂金與取消、集合時間，一題一個小標題。
旅行業執照、註冊編號、保險、團隊與旅客實拍。
複雜的線上預約與付款系統（理由見下方第 4 點）。
行程頁示意（○ 的地方填大飛自己的資料）
旅行業管理規則第 42 條：廣告要寫清楚下面這些；IG 貼文放不下的，要提供網站讓客人查。所以每個行程頁，就是 IG 貼文的「完整說明頁」。
第 44 條：用網站經營旅行業務，頁面要揭露：
依據：旅行業管理規則（115 年 9 月 18 日修正）第 42、44 條
Google 用手機版的內容建立搜尋索引。手機版和電腦版的內容要一樣，不要在手機上把資訊藏起來。
Google 搜尋中心Google 的研究：手機網頁超過 3 秒還沒打開，53% 的造訪會直接離開。照片先壓縮再上傳。
Think with Google（2016 年研究）在地搜尋主要看關聯性、距離和知名度。資料完整、完成驗證、回覆評論，搜尋「台中 旅行社」時比較容易被看到。
Google 商家檔案說明網站如果接受線上訂購，旅遊契約要放上網站，收款前要說明限制、取消和退款（第 45 條）。詢問和報價交給 LINE，網站維持簡單。
旅行業管理規則官網上的客人，也會和 IG、LINE 的客人進到同一個回覆畫面（第 04、05 段說明）。現在一起規劃，之後不用回頭改網站。
新官網示意：宮古島行程頁（版面、顏色由大飛自己決定）
訊息分散在 IG、FB、LINE、WhatsApp，要一個一個 App 打開看。
很多是重複的問題：護照、簽證、訂金、集合時間，一天回好幾次。
同仁出團、下班時沒人回，客人就轉頭去問別家。
問過但沒報名的客人沒有留下紀錄，下次有好行程，不知道要找誰。
這麼多人來問，代表大飛的行程有吸引力。要補上的，是接住這些人的方法。
示意畫面
同仁只在第 4 步出場。前面由系統接住，後面由系統持續聯絡。
系統自動私訊他，附上一顆「用 LINE 看行程」的按鈕。不用小編守著留言區一則一則回。
想去哪裡、幾位、什麼時候出發。客人用按的就好，不用打字。每個答案都會自動記成標籤，之後同仁一看就知道。
機器人先給「大概的價格範圍」和行程介紹，價格範圍由大飛自己設定。只是看看的客人不會佔用同仁的時間，真的想報名的人再往下一步。
同仁看到的不是一句「你好」，而是這位客人想去哪、幾個人、什麼時候。直接報價，不用從頭問。
示意畫面
7 月討論時有一句話說得很準：「我們要做的，就是一個幫忙篩選客人的機器人。」
就是這樣。再多一點：篩出來還沒報名的人不會丟掉，會被記下來，之後還能再聯絡。
🌐| 以前 | 換成 Omnichat 之後 |
|---|---|
| 打開 IG、FB、LINE、WhatsApp 輪流看 | 一個畫面看全部，官網的訊息也在裡面 |
| 護照、簽證、訂金這類問題，一天回很多次 | 機器人先回，同仁專心處理報價和客製行程 |
| 出團、下班時沒人回 | 機器人 24 小時先接；同仁出團時用手機 App 也能回 |
| 兩個人回同一位客人，或有人漏回 | 每則對話指派給一位同仁，誰負責一目了然 |
| 不知道這位客人之前問過什麼 | 點開就看到他的標籤和以前的對話 |
以前一則訊息發給全部好友。之後可以只發給「問過宮古島」的人：客人收到的是自己有興趣的內容，每一則訊息也用在對的人身上。
LINE 官方帳號的訊息費由 LINE 另外收取，不在 Omnichat 費用裡。分眾發送能讓這筆錢花得更準。
示意畫面，名單與標籤皆為範例
創立近 40 年的西北旅行，用 Omnichat 把客人的訊息整合起來、自動分派給旅遊顧問。總經理分享：這不只是客服工具，是傳統旅行社走向數位化的基礎。
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